このカルテに入っている項目
1枚目がお客様情報とカウンセリング、2枚目が施術履歴です。マツエクサロンで最初に確認しておきたいことを、記入しやすい順に並べています。
| お客様情報 | お名前・フリガナ・生年月日・連絡先・ご住所・ご来店のきっかけ。 |
|---|---|
| メニュー | まつ毛エクステ・まつ毛パーマ・アイブロウ・オフのみ。 |
| コンタクト・目元の状態 | コンタクトの種類、目の治療中・目元の手術から間もない・花粉症などで目がかゆい・妊娠中、の確認。 |
| アレルギー・かぶれ | グルー・パーマ液・テープで、かゆみや赤みが出たことがあるか。 |
| ご希望のデザイン・まつ毛のお悩み | ナチュラル〜ボリュームまでのデザインと、短い・少ない・下向き・左右差などのお悩み。 |
| 施術前の説明の確認 | 施術の流れ・施術後の注意・異常があったときの連絡について、説明を受けたことをお客様にチェックしてもらう欄です。 |
| スタッフ記入欄・2枚目の施術履歴 | エクステのカール・長さ・太さ・本数、まつ毛パーマのロッドと薬剤と放置時間、アイブロウの内容。2枚目は15回分の履歴です。 |
カルテの書き方・使い方のコツ
確認は施術の前に、毎回
目元の状態やアレルギーは変わることがあります。2回目以降も「前回から変わったことはありませんか」と一声かけて、変化があれば書き足しましょう。
エクステは「左右」と「目頭・目尻」まで
カール・長さ・太さに加えて、左右や目頭〜目尻で変えた点を書いておくと、次回も同じバランスで仕上げられます。
まつ毛パーマはロッドと放置時間を必ず
ロッドのサイズと薬剤、放置時間は仕上がりを左右します。持ちが悪かったときの調整にも使えます。
持ちのメモを次回の提案に
何日くらいで取れたか、どこから取れたかを書き残すと、本数やカールの提案に活かせます。
紙のカルテで困りやすいこと
紙のカルテは、始めるのに何もいらないのがいちばんの良さです。一方で、お客様が増えてくると次のような悩みが出てきます。
- 探すのに時間がかかる:来店のたびに棚からカルテを探し、施術後に戻す手間がかかります。
- 写真と結びつかない:仕上がりの写真はスマホに、記録は紙に、と分かれてしまい、「前回と同じで」に応えにくくなります。
- 保管と持ち出しに気をつかう:お客様の個人情報なので、鍵のかかる場所での保管が必要です。出張や訪問の施術には持ち出しにくくなります。
こうした手間が気になってきたら、スマホのカルテアプリに切り替えるのも一つの方法です。カルテナは、顧客カルテと施術写真をスマホでまとめて管理できるアプリです。写真に手書きでメモを書き込めて、データは端末に保存されるのでネットがない場所でも使えます。顧客80人までなら全機能を無料でお使いいただけます。
よくある質問
本当に無料ですか?サロンで使ってもいいですか?
はい、無料です。登録やメールアドレスの入力も必要ありません。サロンでの印刷・使用は自由で、店名を書き込んだり項目を書き足したりしてお使いいただけます。テンプレートそのものの再配布や販売はご遠慮ください。
WordやExcelの形式はありますか?
PDFのみです。印刷して手書きで使うことを前提にしています。A4の用紙に、拡大・縮小なし(実際のサイズ)で印刷してください。2枚目の施術履歴は、必要な枚数だけ追加で印刷できます。
まつ毛パーマやアイブロウだけのお客様にも使えますか?
はい。1枚目のメニュー欄でまつ毛パーマ・アイブロウを選べます。スタッフ記入欄にはまつ毛パーマのロッド・薬剤・放置時間と、アイブロウの施術内容を書く欄を用意しています。
紙のカルテからアプリに移すことはできますか?
紙のカルテの内容は、アプリに手入力で移すことになります。いっぺんに移そうとせず、次に来店される常連のお客様から順に入力していくのが続けやすい方法です。カルテナは顧客80人までなら全機能を無料で使えるので、まずは紙と並行して試してみてください。

