このカルテに入っている項目
1枚目がお客様情報とカウンセリング、2枚目が施術履歴です。ネイルサロンで最初に確認しておきたいことを、記入しやすい順に並べています。
| お客様情報 | お名前・フリガナ・生年月日・連絡先・ご住所・ご来店のきっかけ。 |
|---|---|
| メニュー | ハンド/フットと、ジェル・スカルプ・ネイルケア・オフのみ。 |
| 爪のお悩み・ご希望の形 | 割れやすい・薄い・二枚爪・巻き爪などのお悩みと、スクエア〜ポイントまでの形、長さの希望。 |
| アレルギー・お仕事の制限 | ジェルやリムーバーでかゆみや赤みが出たことがあるか。職場で長さや色に決まりがあるかも最初に聞いておくと、提案がずれません。 |
| ジェルの持ち | 前回どのくらいで浮いたか。ベースの選び方や、次回の来店時期の目安になります。 |
| スタッフ記入欄 | 爪の状態(厚さ・反り・亀裂など)、使用したベース・カラー・トップ、アートの詳細。 |
| 2枚目:施術履歴 | 日付・メニュー・担当・使用カラーとデザイン・オフや持ちのメモを15回分。 |
カルテの書き方・使い方のコツ
1枚目は初回にお客様に書いてもらう
カウンセリング欄はお客様に記入してもらい、スタッフ記入欄はネイリストが施術後に書き込みます。
使用カラーは品番まで
「前回と同じ色で」と言われたときにすぐ出せるよう、ブランドと品番まで書いておくのがおすすめです。
デザインは言葉+写真で
紙のカルテだと写真を残しにくいので、アートの位置や配色は言葉でできるだけ具体的に。写真は別に保存して、日付で照らし合わせられるようにしておきます。
浮き・欠けは次回の提案に活かす
持ちのメモを積み重ねると、そのお客様に合うベースや長さが見えてきます。
紙のカルテで困りやすいこと
紙のカルテは、始めるのに何もいらないのがいちばんの良さです。一方で、お客様が増えてくると次のような悩みが出てきます。
- 探すのに時間がかかる:来店のたびに棚からカルテを探し、施術後に戻す手間がかかります。
- 写真と結びつかない:仕上がりの写真はスマホに、記録は紙に、と分かれてしまい、「前回と同じで」に応えにくくなります。
- 保管と持ち出しに気をつかう:お客様の個人情報なので、鍵のかかる場所での保管が必要です。出張や訪問の施術には持ち出しにくくなります。
こうした手間が気になってきたら、スマホのカルテアプリに切り替えるのも一つの方法です。カルテナは、顧客カルテと施術写真をスマホでまとめて管理できるアプリです。写真に手書きでメモを書き込めて、データは端末に保存されるのでネットがない場所でも使えます。顧客80人までなら全機能を無料でお使いいただけます。
よくある質問
本当に無料ですか?サロンで使ってもいいですか?
はい、無料です。登録やメールアドレスの入力も必要ありません。サロンでの印刷・使用は自由で、店名を書き込んだり項目を書き足したりしてお使いいただけます。テンプレートそのものの再配布や販売はご遠慮ください。
WordやExcelの形式はありますか?
PDFのみです。印刷して手書きで使うことを前提にしています。A4の用紙に、拡大・縮小なし(実際のサイズ)で印刷してください。2枚目の施術履歴は、必要な枚数だけ追加で印刷できます。
フットネイルにも使えますか?
はい。1枚目のメニュー欄でハンド/フットを選べます。ハンドとフットを両方されるお客様は、2枚目の施術履歴のメニュー欄にどちらかを書き分けてください。
紙のカルテからアプリに移すことはできますか?
紙のカルテの内容は、アプリに手入力で移すことになります。いっぺんに移そうとせず、次に来店される常連のお客様から順に入力していくのが続けやすい方法です。カルテナは顧客80人までなら全機能を無料で使えるので、まずは紙と並行して試してみてください。

