カルテナの使い方
美容サロン向け顧客管理・カルテアプリ「カルテナ」の基本操作をご案内します
🛡️ 大切なデータを守るために
カルテナは、簡単な操作でお客様の大切なデータをしっかり守れる仕組みを備えています。ここでは、より安心してお使いいただくためのポイントをご案内します。
✨ 操作に迷ったときや、わからないことがあっても大丈夫です。
いつでもお問い合わせください。丁寧にサポートいたします。
データは端末内に保存 ― だから安心・低価格
カルテナのデータは、お使いの端末本体（スマートフォン・タブレット）の中だけに保存されます。クラウドサーバーを使用しないため、ネット接続がなくても使えて、外部への情報流出の心配もなく、さらにサーバー維持費がかからないため低価格でご提供できています。
その反面、データ管理はご自身の手に委ねられます。万が一の時にも安心してお使いいただくために、定期的なバックアップをおすすめしています。
万が一のケース
- 端末の故障や画面破損
- 端末の紛失・盗難
- アプリの誤削除
- アップデート時の予期せぬトラブル
バックアップを「エクスポート」すれば、どんな時でも復元できます
バックアップデータをアプリ内から「エクスポート（外部保存）」して、パソコンやSDカード、Googleドライブなどにコピーしておきましょう。詳しい手順は「バックアップと保存」をご覧ください。
※アプリ内の「バックアップ」画面で「エクスポート」を行うことでアプリの外側にデータがコピーできます。
バックアップデータには、お客様の氏名・連絡先などの大切な個人情報が含まれています。外部に保存したファイルは、安全に管理してください。
・週に1回など、定期的にバックアップを「エクスポート」してバックアップデータを更新しておくと、いざというときも安心です。
📱 はじめに
カルテナは、美容サロン・ネイルサロン・エステサロンなどで働く方のための顧客管理・カルテアプリです。お客様の情報を一元管理し、施術履歴や写真を簡単に記録できます。
👤 顧客管理
新規顧客の登録
- ホーム画面右下の「＋」ボタンをタップ。
- お客様のお名前（必須）を入力。必要に応じて電話番号、メールアドレス、住所なども入力し、一番下の「保存」ボタンをタップして顧客登録完了。
顧客情報の編集
- 顧客一覧から編集したいお客様をタップ。
- 顧客詳細画面で「編集」ボタンをタップ。
- 情報を変更して、一番下の「保存」をタップ。
顧客の検索
顧客一覧画面上部の検索バーに、お名前やフリガナを入力すると絞り込みできます。
フリガナを登録しておくと素早く検索できます。
✅ これで顧客登録は完了です！間違えて登録しても、あとから何度でも編集できるので安心してください。
📋 カルテ作成
新しいカルテを作成
- 顧客詳細画面を開いて「カルテを作成」ボタンをタップ。
- 施術日、施術内容、メモなどを入力。必要に応じて写真を追加。
- 一番下の「保存」をタップして完了。
手書きメモ機能
カルテ作成で写真を読み込むと、手書きでメモを書き込むことができます。施術箇所の図示やお客様のご要望メモなどにご活用ください。
手書きメモ機能は全プラン（無料・ベーシック・スタンダード）でご利用いただけます。
✅ カルテの作成はこれで完了！保存後も編集できるので、気軽にはじめてみてください。
✏️ 手書きメモ機能
写真に直接描き込める
ペンの色と太さが変更できます。「もとに戻す」をタップで一つ前の状態に戻り、「やり直す」で一つ先の状態に進みます。
写真の活用例
- 施術前後のビフォーアフター写真（無料プランで登録できる写真は1枚です）
- ヘアスタイルやネイルデザインの参考画像
- お客様の要望メモの写真
- 肌状態の経過記録
✅ 描き間違えても「もとに戻す」ですぐ直せます。思い切って書いてみてください！
💾 バックアップと保存
カルテナにはバックアップ機能があり、大切なデータをしっかり守ることができます。定期的なバックアップで、機種変更時もスムーズにデータを移行できます。
バックアップの作成と外部への保存
- 設定画面で「バックアップ」をタップしてファイルを作成。
- バックアップは、アプリ内で保存されている「復元ポイント」を「エクスポート（外部保存）」して行います。自動更新を有効にしていると、毎日1回復元ポイントが更新されます。最新の状態でエクスポートする場合は先に「復元ポイント」を作成をタップ。
- 「復元ポイント」が更新されたら「エクスポート」をタップ。保存先を選択して保存します。（Downloadフォルダーなどにカルテナフォルダーなどを作って保存）
- 保存したファイルは外部にコピーできます。（パソコン・Googleドライブなど）
バックアップからの復元
- バックアップ画面から復元します。アプリ内の「復元ポイント」から復元する場合は「復元ポイント履歴」の「復元」をタップ。
エクスポートしたファイルから復元する場合は、「ファイルからインポート」をタップ
- 「ファイルからインポート」の場合は、バックアップファイルをDownloadフォルダーなどから選択。機種変更の際も、新しい端末内にデータをコピーしてから「ファイルからインポート」で復元できます。
- 確認画面で復元方法を選択。
・「置き換え」は、現在の顧客データ（カルテ含む）を削除してバックアップの状態に戻します。
・「マージ」は、現在の顧客データ（カルテ含む）を残したままバックアップのデータを追加して統合します。
💳 プランについて
カルテナは無料でもお使いいただけますが、有料プランではより便利な機能をご利用いただけます。
| 機能 | 無料 | ベーシック | スタンダード |
|---|---|---|---|
| 顧客登録 | 80人まで | 300人まで | 600人まで |
| カルテ作成 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| カルテの写真保存 | 1枚 | 2枚 | 3枚 |
| 手書きメモ | ○ | ○ | ○ |
| 自動バックアップ | ○ | ○ | ○ |
| 広告 | あり | なし | なし |
設定画面の「プランを選択」からプランの変更・アップグレードができます。プラン変更にはGoogleアカウント・Appleアカウントでのログインが必要です。
❓ よくある質問
Q. 操作を間違えてしまいました…
大丈夫です！ほとんどの操作はやり直しができます。顧客情報やカルテは何度でも編集できますし、誤って削除してしまった場合も30日間はゴミ箱から復元できます。安心してお使いください。
Q. スマホの操作が苦手なのですが、使いこなせますか？
はい、ご安心ください！カルテナはシンプルな操作で使えるように設計しています。最初は「顧客登録」と「カルテ作成」だけ覚えれば十分です。慣れてきたら少しずつ他の機能も試してみてください。
Q. 機種変更したらデータは引き継げますか？
はい、バックアップ機能を使って簡単にデータを移行できます。機種変更前にバックアップを外部に「保存」しておけば、新しい端末で復元するだけでOKです。
Q. 複数の端末で使えますか？
現在、複数端末での同期には対応しておりませんが、バックアップを使って別の端末にデータをコピーすることは可能です。ただし、それぞれの端末で編集した内容は自動では同期されませんのでご注意ください。
Q. データはどこに保存されますか？
データはお使いの端末内だけに保存されます。インターネット上のサーバーに送信されることはないので、情報漏えいの心配がなく安心です。
Q. 有料プランを解約したらデータは消えますか？
ご安心ください、解約してもデータは消えません。無料プランの制限（顧客登録80人まで等）が適用されますが、登録済みのデータはそのまま残ります。
Q. 誤って削除したデータは復元できますか？
はい、削除した顧客データは30日間ゴミ箱に保管されています。設定画面の「ゴミ箱」からいつでも復元できるので、うっかり削除してしまっても大丈夫です。
このページで解決しない場合や、操作でお困りのことがあれば、お気軽にお問い合わせください。丁寧にサポートいたします。